Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng c168vn

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định cụ thể nhằm đảm bảo tính rõ ràng và nhất quán trong mối quan hệ giữa c168vn và người dùng.

Để sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại c168vn, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện dưới đây. c168vn có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều kiện này mà không cần thông báo trước.

• Độ tuổi: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. c168vn nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tự mình tham gia vào các giao dịch hợp pháp.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ phải trung thực, chính xác và được cập nhật kịp thời.
• Mỗi người một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại c168vn. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Không đại diện cho bên thứ ba: Người dùng cam kết chỉ đặt cược và sử dụng dịch vụ cho chính bản thân mình, không thay mặt hoặc đại diện cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.

Mỗi tài khoản c168vn là duy nhất và chỉ được sử dụng bởi chính chủ sở hữu đã đăng ký. Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng có nghĩa vụ giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu. c168vn khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, đồng thời không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai kể cả nhân viên c168vn.

Thông báo xâm phạm: Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ c168vn qua live chat. c168vn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không thông báo kịp thời.

Xác minh tài khoản: c168vn có thể yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân (chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực) và bằng chứng địa chỉ để hoàn tất quy trình KYC trước khi cho phép rút tiền vượt mức giới hạn nhất định.

• Tài khoản không được chuyển nhượng, bán, tặng hay cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào.
• c168vn có quyền tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.
• Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ 24/7.
• Số dư tài khoản hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất thủ tục đóng tài khoản và xác minh danh tính.

c168vn cung cấp nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo sự tiện lợi tối đa cho người chơi. Tất cả giao dịch nạp và rút tiền đều phải tuân thủ các quy định dưới đây.

Phương thức thanh toán được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa một lần: 500.000.000 VNĐ.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần.
• Rút tiền tối đa trong ngày: 200.000.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý nạp tiền qua ví điện tử: trong vòng 30 giây.
• Thời gian xử lý rút tiền về ngân hàng: từ 15 đến 30 phút trong giờ hành chính.

Phí giao dịch: c168vn không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, một số phương thức thanh toán có thể phát sinh phí theo chính sách của từng nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, người dùng chịu trách nhiệm tìm hiểu trước khi thực hiện giao dịch.

Tiền tệ: Tất cả giao dịch tại c168vn được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Các khoản tiền hiển thị trên giao diện sử dụng định dạng số Việt Nam với dấu chấm làm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

Người dùng có thể tham gia đặt cược trên toàn bộ danh mục sản phẩm của c168vn bao gồm slot game, live casino, đá gà trực tiếp, thể thao ảo và xổ số, với điều kiện tuân thủ các quy định sau.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện của mỗi game trước khi người dùng bắt đầu tham gia.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại c168vn được xác định bằng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể dự đoán hoặc can thiệp.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận trên hệ thống, người dùng không thể hủy hoặc chỉnh sửa lệnh cược đó.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm gián đoạn phiên chơi, c168vn sẽ hoàn trả số tiền cược vào tài khoản người dùng và xử lý theo chính sách bồi thường nội bộ.
• c168vn có quyền từ chối, hủy bỏ hoặc điều chỉnh các lệnh cược nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc dấu hiệu gian lận.

c168vn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố kèm theo thông báo khuyến mãi tương ứng. Các quy định chung dưới đây áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi tại c168vn.

• Tiền thưởng chỉ được ghi có vào tài khoản sau khi người dùng đáp ứng đầy đủ điều kiện kích hoạt được nêu trong thông báo khuyến mãi.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được chuyển đổi thành tiền thực có thể rút. Hệ số vòng cược cụ thể được công bố trong từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• c168vn có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy mọi khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• c168vn có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại c168vn. Vi phạm có thể dẫn đến hậu quả là tạm khóa tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư, chấm dứt tư cách thành viên vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

1. Đăng ký nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin người khác hoặc địa chỉ IP khác nhau.
2. Sử dụng phần mềm tự động, robot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm tự động hóa quá trình đặt cược hoặc truy cập nền tảng.
3. Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, bug trong phần mềm hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai để trục lợi bất hợp pháp.
4. Rửa tiền hoặc sử dụng c168vn cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
5. Gian lận trong quá trình xác minh danh tính hoặc cung cấp tài liệu giả mạo.
6. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
7. Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhà cung cấp trò chơi để gian lận kết quả.

c168vn cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của người dùng và máy chủ c168vn được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit tương đương tiêu chuẩn ngân hàng.

Thu thập dữ liệu: c168vn chỉ thu thập các thông tin cần thiết phục vụ việc cung cấp dịch vụ, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán. Mọi chi tiết bổ sung được nêu trong Chính sách bảo mật của c168vn.

Chia sẻ dữ liệu: c168vn không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho các đối tác thanh toán và cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội hỗ trợ c168vn. Xem thêm chi tiết tại trang Chính sách bảo mật.

c168vn cung cấp dịch vụ theo hình thức "nguyên trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính liên tục, ổn định của nền tảng. Tuy nhiên, c168vn không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi trong mọi trường hợp.

• c168vn không chịu trách nhiệm đối với tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ c168vn.
• c168vn không chịu trách nhiệm đối với lỗi đường truyền internet, gián đoạn kết nối hoặc sự cố kỹ thuật nằm ngoài phạm vi kiểm soát của nền tảng.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của c168vn đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.
• c168vn không chịu trách nhiệm đối với quyết định đặt cược của người dùng và kết quả thua lỗ phát sinh từ các quyết định đó.

c168vn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, c168vn có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và khoản thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư hợp lệ có thể được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, theo quyết định của c168vn.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được đề nghị hợp lệ.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và c168vn, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.

Quy trình khiếu nại: Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng cách liên hệ đội hỗ trợ c168vn qua live chat hoặc email. c168vn cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc và nỗ lực giải quyết thỏa đáng trong vòng 14 ngày làm việc.

Nếu tranh chấp không được giải quyết qua thương lượng, các bên có thể yêu cầu phán quyết từ cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ c168vn qua các kênh dưới đây. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp trên website c168vn – phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dạng văn bản, không nhấp được).
• Trung tâm trợ giúp: Xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp với hơn 200 bài viết hướng dẫn tiếng Việt.